Politique de Livraison - VULT

Dernière mise à jour : 2 février 2026

Chez FalgueraECOM, nous nous efforçons de vous offrir une expérience de livraison fluide et transparente. En raison de notre modèle d'expédition directe depuis nos centres de production internationaux, voici les modalités qui s'appliquent à votre commande.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg. Si vous résidez dans une autre zone, veuillez nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

3. Délais et Frais de Livraison

Pour vous offrir les meilleurs tarifs et des modèles exclusifs, nos produits sont expédiés directement depuis nos centres logistiques partenaires.

• Livraison Standard : GRATUITE

• Délai estimé : 7 à 12 jours ouvrables.

• Délai maximum légal : Conformément à la loi, si vous ne recevez pas votre colis dans un délai de 30 jours après l'achat, vous avez le droit de demander l'annulation de la commande et le remboursement intégral.

Note : Des retards imprévus (douanes, périodes de fêtes, grèves) peuvent parfois survenir indépendamment de notre volonté.

4. Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.

• Il peut s'écouler 2 à 5 jours avant que les informations de suivi ne soient mises à jour par le transporteur.

• Vous pouvez suivre votre colis directement sur notre site via la page "Suivre ma commande" ou sur les plateformes de suivi internationales.

5. Droits de Douane et Taxes d'Importation

S'agissant d'un envoi international, des frais de douane ou des taxes d'importation peuvent être réclamés par les autorités locales lors de l'arrivée du colis dans votre pays. Ces frais sont à la charge exclusive du client. FalgueraECOM ne peut être tenu responsable de ces taxes ni des délais causés par les inspections douanières.

6. Erreur d'Adresse et Colis non récupérés

Veuillez vérifier scrupuleusement votre adresse de livraison lors du passage en caisse.

• Si un colis nous est retourné pour adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition seront à votre charge.

• Si vous ne récupérez pas votre colis au point relais dans les délais impartis, la commande ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement automatique.

7. Colis Endommagés ou Perdus

Si vous recevez un produit endommagé, vous devez :

1. Prendre des photos du colis et du produit dès réception.

2. Nous contacter sous 48h à l'adresse vulttechteam@gmail.com. En cas de perte confirmée par le transporteur (pas de mise à jour du suivi pendant plus de 20 jours), nous procéderons au renvoi gratuit de votre commande ou à son remboursement.

8. Contactez-nous

Pour toute question concernant votre livraison :

• E-mail : vulttechteam@gmail.com

• Téléphone : 07 44 42 41 79

• Adresse : VULT, 10 impasse des chataîgniers, 13340 Rognac, France